1.1 生活照料服务至少应包括：
——穿衣，包括协助穿衣、更换衣物、整理衣物等;
——修饰，包括洗头、洗脸、理发、梳头、化妆、修剪指甲、剃须等;
——口腔清洁，包括刷牙、漱口、清洁口腔、装卸与清理假牙等;
——饮食照料，包括协助进食、饮水或喂饭、管饲等;
——排泄护理，包括定时提醒入厕、提供便器、协助排便与排尿，实施人工排便，清洗与更换尿布等;
——皮肤清洁护理，包括清洗会阴、擦洗身体、沐浴和使用护肤用品等;
——压疮预防，包括定时更换卧位、翻身，减轻皮肤受压状况，清洁皮肤及会阴部等。
1.2 生活照料应由养老护理人员承担。
1.3 应配备生活照料服务必要的设施与设备。
1.4 应根据老年人的具体需要提供相应的照料服务。
2 膳食服务
2.1 膳食服务至少应包括食品的加工、配送，制作过程应安全、卫生，送餐应保温、密闭。
2.2 膳食服务提供者应由持有健康证并经过专业培训合格的人员承担。
2.3 应配备提供膳食服务必要的设施与设备。
2.4 应根据老年人身体状况及需求、地域特点、民族、宗教习惯制定菜谱，提供均衡饮食。
3 清洁卫生服务
3.1 应包括环境清洁、居室清洁、床单位清洁、设施设备清洁。
3.2 应设置专职岗位并配备相应的清洁卫生人员。
3.3 应配备必要的设施、设备与用具。
3.4 环境清洁包括生活区和医疗区的环境分类管理、生活和医疗垃圾的分类处理。
3.5 环境、居室、床单位、设施设备应整洁有序、及时清扫。
3.6 采取服务外包的方式时，应对服务质量进行监控。
4 洗涤服务
4.1 洗涤服务包括织物的收集、登记、分类、消毒、洗涤、干燥、整理和返还
4.2 应配备相应的洗涤服务人员。
4.3 应配备必要的洗涤设施、设备与用具。
4.4 洗涤物品应标识准确，当面验清。
4.5 采取服务外包的方式时，应对服务质量进行监控。
