文波先生和老人在一起
“椿萱茂”是远洋集团的全资子公司远洋养老运营管理有限公司推出的养老服务品牌，致力于为长者提供健康、快乐、安心、有尊严的晚年生活，目前已经有五家在运营养老机构——椿萱茂（亦庄）老年公寓、椿萱茂（双桥）老年公寓、椿萱茂（青塔）老年公寓、椿萱茂（北苑）老年公寓、椿萱茂（玉蜓桥）老年公寓。该品牌聚焦三种不同类型产品：大型CLRC长者社区（Continuing Living Retirement Community)、中型CB老年公寓（Care Building）、和小型CC照料中心（Care Center）。目前椿萱茂在运营机构均属于中型CB老年公寓，以机构为依托，辐射周边社区，为老人提供生活服务、生活照料、失智照护、康复服务、医疗护理、日间照料和居家服务等全方位、全链条的养老服务。同时，椿萱茂是一个具备国际化视野的养老品牌，引进国外先进失智照护理念和运营团队。前面我们有详细的对椿萱茂两个项目的案例分享，着重于它的设施和服务内容。本期对话，主要围绕椿萱茂的运营体系、战略规划和选址策略等问题，采访了椿萱茂中方运营高管文波先生。
椿萱茂发展历程
养老网： 椿萱茂成立3年了，请介绍一下它的发展历程。
文波：2012年远洋地产养老业务发展中心成立、2013年远洋养老运营管理有限公司成立；2013年7月，椿萱茂获取北京首家经营性养老机构执业许可证，8月北京亦庄老年公寓正式开业。这是椿萱茂的第一个落地养老项目，同时也开创了包括第一家北京中美合资经营性养老机构、第一家别墅区里的老年公寓、第一家中国通过美国绿色建筑委员会（USGBC）LEED认证的老年公寓等中国养老产业多个第一。
2014年5月，双桥老年公寓正式开业，以养老服务为主体、失智老人照护为特色，全面覆盖处于独立、协助、失智、护理等不同身体健康层级的老人。双桥老年公寓是我们着重打造的失智照护旗舰示范项目，也是从这里我们重点开始发展失智照护这一养老行业中专业度最高的领域。同年，养老业务成为集团第四步发展战略重点业务。
2016年4月，北京青塔老年公寓开业；2016年11月，北京北苑老年公寓将正式开业。未来，还将在养老产业上下游发展优质产品和服务，在健康管理、养老服务+互联网等领域进行业务探索。椿萱茂的养老发展借鉴了美国养老产业模式，在全产业链进行布局，服务面向全龄老人。
养老网：您目前身兼亦庄老年公寓和双桥老年公寓院长，谈谈您经手的这两个项目。
文波：亦庄和双桥这两个项目都属于椿萱茂示范项目，都和美国养老排名靠前的养老品牌Emeritus和Meridian合作，引入先进养老理念和管理团队，亦庄项目实现了满入住。根据国外养老产业的经验，在成熟养老市场，高端养老机构一般需要至少三年半到四年的时间才能实现满入住，亦庄项目用不到三年的时间达到满入住，创造了高端养老市场的“奇迹 ”，这对我们后面布局其他三个养老机构都起到了重要的鼓励作用。
亦庄项目和双桥项目服务偏重不一样，前者着重服务活力长辈和护理类型，后者是我们要做的失智照护示范项目，目标群体更精准，专业能力要求相对更高。亦庄老年公寓对我个人而言，也是我进入养老行业的第一次，在亦庄项目完成了我个人职业生涯职位职能的转变，熟悉了整个养老运营管理的流程。我们的所有数据都来自亦庄项目，做过亦庄项目后，运营团队对投入和盈利心里也更加有数。
