福田区福利中心彩虹社工丨蔡婷婷

王老师爱唱歌。音乐是她表达的方式。两次中风，第一次她努力锻炼，基本恢复了行走功能。而这次，她说不了就用唱的，走不稳就再锻炼。数十年的教书经历，王奶奶收到无数句“老师好”。如今她见人问好，都用她唯一能清楚表达的三个字：老师好。

王奶奶经常和朋友们一起参加院里的歌咏社团活动。朋友们听到王奶奶唱歌可以完整清晰地把字唱出来，纷纷鼓励王奶奶平时好好吐字，说话不要再用“galagala”来代替。长者们请社工播放歌曲，让王奶奶再练一练。王奶奶情绪激动，挥手拒绝了，于是社工小蔡推王奶奶回房间。在等电梯的时候，小蔡蹲下来和王奶奶平视，轻声说，“奶奶，我问您一个问题，可能您听了会有点生气。我没有冒犯的意思，但您要是生气了，我给您打一下，打完就不生气了。”王奶奶点头同意。小蔡继续问，“您的朋友都说，其实您可以说话，一直鼓励您。您平时感觉可以说出字来吗？如果可以说话，是因为什么不想说了呢？”王奶奶撇过头去，若有所思。小蔡伸出手掌，主动邀罚，王奶奶用力打了一下。小蔡夸张地哎呀一声，佯装手很痛。奶奶笑了，小蔡顺水推舟“要求”奶奶不能再生她气了。回到房间，挥手再见的时候，王奶奶抓住小蔡被打的手亲了两下，又挥挥手“galagala”。

社工小蔡与平时照顾王奶奶的护理员聊到这件事。护理员经常陪王奶奶在走廊行走锻炼。王奶奶一步步走得虽然慢，但是斗士的骄傲和坚持。护理员十分感慨，王奶奶的“galagala”就是她的语言，仔细听能知道每一句都有不同的语气和具体所指。沟通的钥匙生锈了，就用真诚和尊重来敲开理解的大门。

在护理员耐心细致的陪伴下，王奶奶继续开心唱歌、大胆表达，继续锻炼恢复腿部功能，有时甚至能跟大家开玩笑逗乐。这样的快乐感染到其他长者，大家这时候才恍然大悟，笑容也是王奶奶的语言。福利中心的工作人员都秉着一颗为长者服务的心，用耐心和细心换长者在这里的开心。